Nepilnamečių apsaugos standartai

§ 1. Preambulė

Atsižvelgdamas į 2016 m. gegužės 13 d. priimtą įstatymą dėl kovos su seksualinio pobūdžio nusikaltimais ir nepilnamečių apsaugos, pareigą įvesti viešbučių ir turizmo paslaugas teikiančioms įstaigoms bei kitiems kolektyvinio apgyvendinimo vietoms standartus, reikalingus nepilnamečių apsaugai užtikrinti, ir pripažindamas verslo svarbą užtikrinant vaikų teisių, ypač teisės į orumą ir laisvę nuo visų žalojimo formų, pagarbą, viešbutis Hit priima šį dokumentą kaip standartų, principų ir procedūrų pavyzdį įtarimo atveju, kad viešbutyje Hit esamam vaikui daroma žala, bei tokių grėsmių prevencijai.

§ 2. Bendrosios nuostatos

1. Viešbutis Hit vykdo savo veiklą gerbdamas žmogaus teises, ypač vaikų teises kaip ypač pažeidžiamų asmenų.

2. Viešbutis Hit pripažįsta savo vaidmenį vykdant socialiai atsakingą verslą ir skatinant pageidautinas visuomenines nuostatas.

3. Viešbutis Hit ypač pabrėžia teisinės ir visuomeninės pareigos pranešti teisėsaugos institucijoms apie bet kokį įtarimą dėl nusikaltimo vaikų atžvilgiu svarbą ir įsipareigoja apmokyti savo personalą šioje srityje.

4. Viešbutis Hit įsipareigoja rengti personalo mokymus apie aplinkybes, rodančias, kad viešbutyje esantis vaikas gali būti žalojamas, ir apie greitus bei tinkamus reagavimo būdus į tokias situacijas.

§ 3. Apibrėžimai

1. Vaikas – bet kuris asmuo, kuriam nėra 18 metų;

2. Vaiko žalojimas – draudžiamas ar baudžiamas veiksmas prieš vaiką, padarytas bet kurio asmens, įskaitant personalo narį, arba vaiko gerovės grėsmė, įskaitant aplaidumą. Vaikams gali būti padaryti visi nusikaltimai, kurie gali būti padaryti suaugusiems, taip pat nusikaltimai, kurie gali būti padaryti tik prieš vaikus (pvz., seksualinis išnaudojimas – BK 200 str.). Dėl turizmo objektų specifikos, kuriuose lengva susikurti galimybę izoliuoti, dažniausiai jų teritorijoje gali įvykti nusikaltimų prieš seksualinę laisvę ir papročius, ypač išprievartavimas (BK 197 str.), seksualinis išnaudojimas būklės bejėgiškumo atveju (BK 198 str.), seksualinis priklausomybės ar kritinės padėties išnaudojimas (BK 199 str.), seksualinis asmens, jaunesnio nei 15 metų, išnaudojimas (BK 200 str.), groomingas (jauno asmens suviliojimas nuotolinėmis ryšio priemonėmis – BK 200a str.).

3. Vaiko globėjas – asmuo, įgaliotas atstovauti vaikui, ypač jo tėvas, motina arba teisinis globėjas. Pagal standartus globėju taip pat laikomas įtėvis;

4. Personalas – asmuo, dirbantis viešbutyje Hit pagal darbo sutartį, civilinę sutartį arba organizacijos narys.

§ 4. Nuostatos dėl viešbutyje esančio vaiko identifikavimo ir jo santykio su suaugusiuoju, su kuriuo jis būna.

1. Priimant vaiką apgyvendinimui viešbutyje Hit, kai tik įmanoma, reikia identifikuoti vaiką ir jo santykį su suaugusiuoju, su kuriuo jis yra viešbutyje.

2. Registratūros personalo vykdoma vaiko identifikacija privaloma netipinėse ir įtartinose situacijose, kurios rodo, kad kyla rizika vaiko žalojimui.

3. Siekiant identifikuoti vaiką ir jo santykį su asmeniu, su kuriuo jis viešbučio viešnagės metu yra, reikia:
1) paklausti apie vaiko tapatybę bei apie vaiko santykį su suaugusiuoju, su kuriuo jis atvyko ar kurioje jis laikosi viešbutyje. Tam galima paprašyti vaiko tapatybės dokumento arba kito dokumento, patvirtinančio, kad suaugusysis turi teisę rūpintis vaiku (pvz., gimimo liudijimas, teismo sprendimas). Jei trūksta tapatybės dokumento, galima paprašyti pateikti vaiko duomenis (vardas, pavardė, adresas, asmens kodas (PESEL));
2) jeigu nėra dokumentų, patvirtinančių vaiko ir suaugusiojo giminystę, paklausti apie šį santykį tiek suaugusiojo, tiek vaiko;
3) jeigu suaugusysis nėra vaiko globėjas, paklausti, ar jis turi dokumentą, patvirtinantį globėjų sutikimą suaugusiajam vykti kartu su vaiku (pvz., rašytinis vieno iš tėvų/teisinių globėjų sutikimas);
4) jeigu suaugusysis neturi globėjų sutikimo dokumento, paprašyti globėjų telefono numerio, kad būtų galima paskambinti ir patvirtinti, jog vaikas viešbutyje yra su nepažįstamu suaugusiuoju globėjų žiniomis ir sutikimu.

4. Jeigu suaugusysis priešinasi parodyti vaiko dokumentą arba nurodyti santykį, reikia paaiškinti, kad procedūra skirta užtikrinti viešbučio Hit lankančių vaikų saugumą ir tokia pareiga kyla iš galiojančių teisės aktų.

5. Jei pokalbis nepašalins abejonių dėl suaugusiojo ir jo ketinimų pakenkti vaikui, diskretiškai praneškite registratūros vadovui arba jo paskirtam asmeniui. Kad nesukeltumėte įtarimų, pvz., galima nurodyti, jog reikia pasinaudoti įranga už registratūros, paprašant suaugusiojo palaukti kartu su vaiku vestibiulyje, restorane ar kitoje vietoje.

6. Nuo pirmųjų abejonių tiek vaikas, tiek suaugusysis turėtų būti nuolat stebimi personalo ir negali likti vieni.

7. Registratūros vadovas arba jo paskirtas asmuo priima sprendimą dėl policijos iškvietimo arba, esant abejonių, perima pokalbį su įtariamu suaugusiuoju, siekdamas gauti papildomų paaiškinimų.

8. Jei pokalbis patvirtins įtarimą dėl bandymo arba padaryto nusikaltimo vaikui, vadovas praneša policijai. Toliau taikomos nuostatos, susijusios su aplinkybėmis, rodančiomis vaiko žalojimą.

9. Jei netipiškų ar įtartinų situacijų liudytojais yra kitų skyrių personalas, pvz., valymo tarnyba, kambarių aptarnavimas, bare ar restorane dirbantys darbuotojai, apsauga, jie nedelsdami turi informuoti viešbučio direktorių arba jo paskirtą asmenį, kuris nuspręs dėl tolesnių veiksmų.

§ 5. Reagavimo taisyklės ir procedūros, kai pagrįstai įtariama, kad viešbutyje Hit esančio arba Hit paslaugomis besinaudojančio vaiko gerovė yra pavojuje.

1. Personalas turi žinių ir, vykdydamas pareigas, atkreipia dėmesį į rizikos veiksnius ir vaikų žalojimo požymius.

2. Personalas privalo nedelsiant informuoti viešbučio direktorių apie bet kokį įtarimą dėl vaiko žalojimo.

3. Intervenciją vykdo viešbučio direktorius, kuris gali paskirti kitą asmenį šiam uždaviniui, nebent personalo veiksmai šiuo klausimu bus pakankami.

4. Pagrįstas įtarimas vaiko žalojimu egzistuoja tuomet, kai:
1) vaikas informavo personalą apie žalojimą,
2) personalas pastebėjo žalojimą,
3) ant vaiko yra žalojimo žymių (pvz., įbrėžimų, mėlynių), o paklaustas jis atsako prieštaringai ir/ar chaotiškai arba sutrinka, arba yra kitų aplinkybių, galinčių rodyti žalojimą, pvz., rasta pornografinės medžiagos su vaikais suaugusiojo kambaryje;
4) vaiko globėjas arba trečiasis asmuo pranešė apie vaiko žalojimą.

5. Jei įtariama, kad vaikas yra žalojamas kitu viešbutyje esančiu vaiku (pvz., grupinėse veiklose), reikia atlikti pokalbį su įtariamuoju vaikinu (jei įmanoma – su jo globėju) ir su nukentėjusiu vaiku (jei įmanoma – su jo globėju), taip pat atskirai kalbėtis su abiejų vaikų globėjais.

6. Jei įtariama, kad vaikas patiria iš kito vaiko smurtą, turintį pasekmių sveikatai, seksualinį išnaudojimą arba jam gresia pavojus gyvybei ar pasikartojantis fizinis smurtas, psichologinis smurtas ar kiti nuolat pasikartojantys nerimą keliantys elgesiai, asmuo, įsikišantis į situaciją, privalo papildomai pateikti pranešimą apie galimą nusikaltimą arba informuoti artimiausią šeimos teismo instituciją.

7. Jei įtariama, kad vaikas yra žalojamas vaiko globėjo arba su juo viešbutyje esančio asmens, atvejais:
1) smurto, turinčio pasekmių sveikatai, seksualinio išnaudojimo ir/ar kai gresia pavojus gyvybei, personalas privalo pasirūpinti vaiko saugumu, atskirti jį nuo globėjo/įtariamo asmens ir pranešti policijai numeriu 112 arba 997;
2) kitų nusikaltimų atvejais, įsikišęs asmuo privalo pranešti policijai arba prokuratūrai, pateikdamas pranešimą apie galimą nusikaltimą;
3) vienkartinio kito fizinio smurto (pvz., pliaukštelėjimo, stumtelėjimo, stumdymo), psichologinio smurto (pvz., žeminimo, diskriminacijos, tyčiojimosi) arba kitų nerimą keliančių elgesių (pvz., riksmas, netinkami komentarai) atvejais personalas privalo užtikrinti vaiko saugumą, atlikti pokalbį su vaiko globėju/įtariamu asmeniu; jei smurtas kartojasi, įsikišęs asmuo privalo pranešti atitinkamam socialinės pagalbos centrui ir tuo pačiu pateikti šeimos teismui prašymą dėl šeimos situacijos įvertinimo.

8. Jei personalas įtaria, kad vaikas yra žalojamas trečiųjų asmenų (įskaitant personalo narį), atvejais:
1) smurto, turinčio pasekmių sveikatai, seksualinio išnaudojimo ir/ar kai gresia pavojus gyvybei – personalas privalo pasirūpinti vaiko saugumu, atskirti jį nuo įtariamo asmens ir pranešti policijai numeriu 112 arba 997;
2) kitų rūšių nusikaltimų atvejais – personalas privalo užtikrinti vaiko saugumą, atskirti jį nuo įtariamo asmens ir raštu informuoti policiją arba prokuratūrą, pateikdamas pranešimą apie galimą nusikaltimą;
3) vienkartinio kito fizinio smurto (pvz., pliaukštelėjimo, stumtelėjimo, stumdymo) arba psichologinio smurto (pvz., žeminimo, diskriminacijos, tyčiojimosi) atvejais personalas privalo užtikrinti vaiko saugumą ir atskirti jį nuo įtariamo asmens. Įsikišęs asmuo privalo nutraukti bendradarbiavimą su asmeniu, kuris kenkia vaikui;
4) kitų nerimą keliančių elgesių (pvz., riksmas, netinkami komentarai) atvejais personalas privalo užtikrinti vaiko saugumą ir atskirti jį nuo įtariamo asmens, o įsikišęs asmuo privalo surengti drausminį pokalbį, o jei pagerėjimo nėra – nutraukti bendradarbiavimą.

9. Įtarus vaiko žalojimą, būtina užkirsti kelią vaikui ir įtariamajam išvykti iš viešbučio.

10. Pagrįstais atvejais galima atlikti piliečių sulaikymą įtariamojo atžvilgiu. Tokiu atveju iki policijos atvykimo šį asmenį reikia prižiūrėti dviejų darbuotojų atskirame kambaryje, toliau nuo kitų svečių akiračio.

11. Visais atvejais reikia užtikrinti vaiko saugumą. Vaikas turi būti prižiūrimas darbuotojo iki policijos atvykimo.

12. Jei pagrįstai įtariama, kad įvyko nusikaltimas, susijęs su vaiko kontaktu su kaltininko biologine medžiaga (sperma, seilės, epidermis), kiek įmanoma neleisti vaikui praustis bei valgyti/ gerti iki policijos atvykimo.

13. Po to, kai policija paima vaiką, reikia užfiksuoti vaizdo stebėjimo medžiagą ir kitus svarbius įrodymus (pvz., dokumentus), susijusius su įvykiu, ir tarnybų prašymu jų kopijas perduoti registruotu laišku arba asmeniškai prokurorui ar policijai.

14. Personalas ir įsikišęs asmuo privalo parengti tarnybinį pranešimą apie įvykį ir atliktus veiksmus. Pranešimas gali būti rašytinis arba siunčiamas el. paštu.

15. Po intervencijos įvykis turi būti įrašytas į vaikų gerovei grėsmę keliančių įvykių registrą. Šį registrą tvarko viešbučio direktoriaus paskirtas asmuo.

§6. Įdarbinimas dirbti su vaikais

1. Visi su vaikais dirbantys asmenys turi būti saugūs vaikams, tai reiškia, kad, be kita ko, jų darbo istorija turėtų rodyti, jog anksčiau jie nepadarė žalos jokiam vaikui.

2. Personalą, įdarbinamą viešbutyje darbams, susijusiems su vaikų ugdymu, poilsiu ir priežiūra, privaloma patikrinti Seksualinių nusikaltimų vykdytojų registre. Patikrinimas atliekamas atspausdinant ribotos prieigos paieškos rezultatus iš registro, kurie pridedami prie tikrinamo asmens asmens bylos. Patikrinimą būtina kartoti kasmet.

3. Visi darbuotojai, įdarbinti dirbti su vaikais, įskaitant asmenis, galinčius turėti potencialų kontaktą su vaikais, privalo pateikti pareiškimą apie nebaudžiamumą ir apie tai, kad prieš juos nevedami tyrimai dėl veikų prieš vaikus.

§ 7. Taisyklės, užtikrinančios saugius personalo ir vaiko santykius

1. Pagrindinis visų personalo veiksmų principas yra veikti vaiko labui ir jo geriausiais interesais.

2. Personalas elgiasi su vaiku pagarbiai, atsižvelgia į jo orumą ir poreikius. Bet kokia smurto prieš vaiką forma yra nepriimtina. Veikdamas personalas laikosi galiojančių teisės aktų, organizacijos vidaus taisyklių ir savo kompetencijų ribų.

3. Personalas privalo palaikyti profesionalius santykius su vaikais ir kiekvienu atveju apsvarstyti, ar reakcija, pranešimas ar veiksmas yra adekvatus situacijai, saugus, pagrįstas ir teisingas kitų vaikų atžvilgiu.

4. Negalima gėdinti, pažeminti, menkinti ar įžeidinėti vaiko. Negalima šaukti ant vaiko, išskyrus situacijas, susijusias su vaiko ar kitų vaikų saugumu.

5. Negalima atskleisti jautrios informacijos apie vaiką neįgaliotoms asmenims, įskaitant kitus vaikus. Tai apima vaiko atvaizdą, informaciją apie jo/jos šeiminę, ekonominę, medicininę, globos ir teisinę situaciją.

6. Personalas turi užtikrinti vaikams, kad jei jie jaučiasi nepatogiai kokioje nors situacijoje, dėl konkretaus elgesio ar žodžių, jie gali apie tai pasakyti viešbučio personalui ir tikėtis tinkamo reagavimo ir/ar pagalbos.

7. Negalima siūlyti vaikams alkoholio, tabako gaminių ar nelegalių medžiagų, taip pat juos vartoti vaikų akivaizdoje.

8. Bet koks smurtinis veiksmas prieš vaiką yra nepriimtinas.

9. Kontaktai su vaikais turi vykti tik darbo metu ir būti susiję su personalo pareigomis. Negalima kviesti vaikų į savo namus ar susitikti su jais ne darbo metu. Tai taip pat apima ryšius su vaikais per asmeninius komunikacijos kanalus (privatų telefoną, el. paštą, susirašinėjimo programas, socialinių tinklų profilius).

§ 8. Baigiamosios nuostatos

1. Politika įsigalioja 2024 m. vasario 15 d.

2. Viešbutis skelbia standartus savo interneto svetainėje ir registratūroje.